LIVRAISON, RETOURS ET RÉTRACTATION
Dernière mise à jour : août 2026
Livraison
Les commandes passées sur le site Litho by Céline sont préparées avec soin et expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsque le mode d'expédition choisi permet un suivi, les informations de suivi sont communiquées au client.
Litho by Céline s'engage à expédier les commandes dans le délai indiqué lors de la commande.
Litho by Céline ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou résultant d'un événement indépendant de sa volonté.
Des pierres naturelles uniques
Chaque pierre naturelle possède ses propres nuances, inclusions, veinages, motifs et variations de couleur.
Le produit reçu peut donc présenter de légères différences avec la photographie visible sur le site.
Ces différences sont normales et témoignent du caractère naturel et unique de chaque pierre.
La lumière utilisée lors de la photographie ainsi que les réglages des écrans peuvent également modifier légèrement la perception des couleurs.
Droit de rétractation
Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose, en principe, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Litho by Céline de sa décision avant l'expiration de ce délai.
La demande peut être effectuée par e-mail à :
lithobyceline@gmail.com
Le produit doit ensuite être retourné conformément aux conditions communiquées par Litho by Céline.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Produits personnalisés
Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par l'article L221-28 du Code de la consommation.
Les créations personnalisées réalisées spécialement à la demande du client peuvent donc être exclues du droit de rétractation.
Le client est informé de cette exception avant la validation de sa commande lorsque celle-ci s'applique.
Produit reçu endommagé
Si votre colis ou votre produit semble avoir été endommagé lors du transport, nous vous invitons à contacter Litho by Céline dans les meilleurs délais :
lithobyceline@gmail.com
Lorsque cela est possible, merci de conserver l'emballage et de joindre des photographies du colis, de l'emballage et du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.
Garanties légales
Les produits vendus par Litho by Céline bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande :
Litho by Céline
Céline Duquesne
1 rue des Cévennes
26250 Livron-sur-Drôme – France
E-mail : lithobyceline@gmail.com
Téléphone : 06 09 54 11 25